ICC：Inbound Call Center，呼入呼叫中心。關聯詞：OCC
ICC：Internet Call Center，互聯網呼叫中心。關聯詞：MCC、VMCC
IDD：International Direct Dialing，國際直撥電話業務。關聯詞：DDD
IVR：Interactive Voice Response，互動式語音應答
