●文章摘要：
本文介紹了電信運營企業進行企業轉型的內外原因，論述了精益運營的內涵以及實現精益運營的七個步驟，分析了精益運營對電信運營支撐系統的轉型要求，通過介紹中國電信的相關實踐活動，印證了轉型的必要性。
●關鍵詞：
企業轉型 精益運營 電信業務流程 運營支撐
●作者簡介：
孔令萍，王燕川，楊 威 中國電信集團公司
●文章來源：
摘編自《電信科學》（2005年第7期）
●文章目錄：
1、電信運營轉型的六大驅動力
2、精益運營的內涵
3、實現精益運營的七個步驟
4、精益運營對運營支撐系統的要求
5、中國電信的CTG-MBOSS與精確化管理
●文章內容：
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