關于電話交換設備對PSTN用戶所提供的基本業務和對ISDN用戶所提供的基本業務，依據我國通信行業標準YDN 065-1997《電話交換設備總技術規范》的規定，應包括下述內容。
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一、對PSTN用戶所提供的基本業務
電話交換設備對PSTN用戶所提供的基本業務應包括基本電話業務及傳真/數據業務等。
1、基本電話業務
基本電話業務一般包括本地呼叫、國內與國際的長途呼叫、向話務臺呼叫及向移動網用戶的呼叫等9種類型，具體匯總在下表1-1中。
表1-1：PSTN用戶的基本電話業務
2、傳真、數據業務
通過交換機的模擬用戶線能向用戶提供傳真、話路數據業務和分組數據業務等。
二、對ISDN用戶所提供的基本業務
電話交換設備對ISDN用戶所提供的基本業務應包括承載業務和終端業務等。
1、承載業務
ISDN支持的承載業務按其接入方式的不同，可提供電路型連接和分組型連接兩種業務。電路型承載業務又分為電路交換和半永久連接兩種。對于電路型承載業務的結構（6種）、作用及功能詳見下表2-1-1。
表2-1-1：電路型承載業務
分組型承載業務是在S/T參考點的B通路或D通路上建立虛電路，以分組方式透明傳送用戶信息。分組文換的功能由PSPDN實現。對于分組型承載業務的類型（4種）、作用和功能詳見下表2-1-2。
表2-1-2：分組型承載業務
2、ISDN用戶終端業務
ISDN用戶終端業務包括電話業務、傳真業務和可視電話業務。電話業務是向用戶提供實時、雙向的會話業務。傳真業務是以傳真編碼信息文件的形式，在傳真機間提供文件的自動交換和雙向通信，包括ISDN三類傳真業務以及ISDN四類傳真業務兩種。可視電話業務，提供一種對稱的、雙向的和實時的視聽業務，可以通過1個B通路或2個B通路傳送話音和圖像信息。
電話交換設備在對PSTN用戶和ISDN用戶所提供的基本業務所外，還能向用戶提供PSTN補充服務和ISDN補充服務。
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