在ETSI的GSM標準系列的02系列中，對GSM系統(tǒng)的主要業(yè)務進行了規(guī)范。GSM系統(tǒng)定義的所有業(yè)務是建立在綜合業(yè)務網(wǎng)（ISBN）概念基礎(chǔ)上的，并考慮移動特點做了必要修改。GSM系統(tǒng)可提供的業(yè)務分為三大類：基本通信業(yè)務、承載業(yè)務和補充業(yè)務。補充業(yè)務只是對基本業(yè)務的擴充，它不能單獨向用戶提供，這些補充業(yè)務也不是專用于GSM系統(tǒng)的，大部分補充業(yè)務是從固定網(wǎng)所能提供的補充業(yè)務繼承過來的。
一、基本通信業(yè)務
1、通信業(yè)務分類
ETSI定義的GSM移動通信網(wǎng)能提供6類10種電信業(yè)務，其業(yè)務編號、名稱、種類和實現(xiàn)階段詳見下表1-1-1。我國通信行業(yè)標準YD/T 1214《900/1800MHz TDMA數(shù)字蜂窩移動通信網(wǎng) 通用分組無線業(yè)務(GPRS)設(shè)備技術(shù)要求：移動臺》依據(jù)ETSI/GSM標準給出了GSM電信業(yè)務的業(yè)務碼、業(yè)務名稱，具體詳見下表1-1-2。表1-1-2與表1-1-1相比要簡化些。
表1-1-1：GSM系統(tǒng)基本通信業(yè)務分類
表1-1-2：GSM系統(tǒng)基本通信業(yè)務分類（YD/T 1214）
2、業(yè)務定義
l）電話業(yè)務。電話業(yè)務是GSM移動通信網(wǎng)提供的最重要業(yè)務。經(jīng)過GSM網(wǎng)和PSTN網(wǎng)，能為數(shù)字移動用戶之間、數(shù)字蜂窩移動電話網(wǎng)用戶與固定網(wǎng)用戶之間，提供實時雙向通信，其中包括各種特服呼叫、各類查詢業(yè)務和申告業(yè)務，以及提供人工、自動無線電尋呼業(yè)務。
2）緊急呼叫業(yè)務。緊急呼叫業(yè)務來源于電話業(yè)務，它允許數(shù)字移動用戶在緊急情況下，進行緊急呼叫操作，即撥119或110或120等時，依據(jù)用戶所處基站位置，就近接入火警中心（119）、匪警中心（110）、急救中心（120）等。當用戶按緊急呼叫鍵（SOS鍵）時，應向用戶提示如何撥叫緊急中心。
緊急呼叫業(yè)務優(yōu)先于其他業(yè)務，在移動臺沒有插入用戶識別卡（SIM）或移動用戶處于鎖定狀態(tài)時，也可按SOS鍵或撥112（歐洲統(tǒng)一使用的緊急呼叫服務中心號碼，目前我國使用的移動臺均符合歐洲標準），即可接通緊急呼叫服務中心（目前我國GSM移動通信網(wǎng)是用送輔導音方式，提示用戶撥不同緊急呼叫服務中心號碼呼叫不同緊急服務中心，因我國各緊急呼叫服務中心尚未聯(lián)網(wǎng)）。
3）短消息業(yè)務。短消息業(yè)務又可分為包括移動臺起始和移動臺終止的點對點的短消息業(yè)務和點對多點的小區(qū)廣播短消息業(yè)務。移動臺起始的短消息業(yè)務能使GSM用戶發(fā)送短消息給其他GSM點對點用戶；點對點移動臺終止的短消息業(yè)務，則可使GSM用戶接收由其他GSM用戶發(fā)送的短消息。點對點的短消息業(yè)務是由短消息業(yè)務中心完成存儲和前轉(zhuǎn)功能的。短消息業(yè)務中心是在功能上與GSM網(wǎng)完全分離的實體，不僅可服務于GSM用戶，亦可服務于具備接收短消息業(yè)務功能的固定網(wǎng)用戶，尤其是把短消息業(yè)務與語音信箱業(yè)務相結(jié)合，更能經(jīng)濟地綜合地發(fā)揮短消息業(yè)務的優(yōu)勢。點對點的信息發(fā)送或接收即可在移動臺（MS）處于呼叫狀態(tài)（語音或數(shù)據(jù)）時進行，也可在空閑狀態(tài)下進行。當其在控制信道內(nèi)傳送時，信息量限制為140個八位組（7比特編碼，160個字符）。
點對多點的小區(qū)廣播短消息業(yè)務是指在GSM移動通信網(wǎng)某一特定區(qū)域內(nèi)以有規(guī)則的間隔向移動臺(MS)重復廣播具有通用意義的短消息，如道路交通信息、天氣預報等。移動臺連續(xù)不斷地監(jiān)視廣播消息，并在移動臺上向用戶顯示廣播短消息。此種短消息也是在控制信道上發(fā)送，移動臺只有在空閑狀態(tài)時才可接收，其最大長度為82個八位組（7比特編碼，92個字符）。
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4）可視圖文接入。可視圖文接入是一種通過網(wǎng)絡完成文本、圖形信息檢索和電子郵件功能的業(yè)務。
5）智能用戶電報傳送。智能用戶電報傳送能夠提供智能用戶電報終端間的文本通信業(yè)務。此類終端具有文本信息的編輯、存儲處理等功能。
6）傳真。交替的語音和三類傳真是指語音與三類傳真交替?zhèn)魉偷臉I(yè)務。自動3類傳真是指能使用戶經(jīng)GSM網(wǎng)以傳真編碼信息文件的形式自動交換各種函件的業(yè)務。
二、補充業(yè)務
1、業(yè)務分類
ETSI定義的GSM系統(tǒng)能提供8大類補充業(yè)務，其業(yè)務名稱、業(yè)務種類操作規(guī)則和實現(xiàn)階段等詳見下表2-1-1。我國通信行業(yè)標準YD/T 1214給出了GSM系統(tǒng)補充業(yè)務，要求MS可配合網(wǎng)絡完成下表2-1-2中的補充業(yè)務，支持語音業(yè)務的必須支持表2-1-2中的補充業(yè)務。MS應能通過其人機界面完成補充業(yè)務的激活、去活、調(diào)用和查詢。表2-1-2與表1-1-1相比只是簡單開列了補充業(yè)務的類型與名稱。
表2-1-1：GSM系統(tǒng)補充業(yè)務分類與操作
表2-1-2：GSM系統(tǒng)補充業(yè)務分類（YD/T 1214）
2、業(yè)務種類操作規(guī)則
同時表2-1-1中給出了GSM系統(tǒng)補充業(yè)務種類的8種操作。其中，表中8種操作所對應的字母含義詳見下表2-2；而8種操作的定義如下：
表2-2：GSM系統(tǒng)補充業(yè)務各種操作對應的字母含義
1）提供：業(yè)務提供者準許用戶使用業(yè)務的操作。提供可以是如下兩種：
●一般：業(yè)務提供者不需要事先安排，此業(yè)務對所有用戶都可用。
●預先安排：只有在業(yè)務提供者做了必要的安排之后，此業(yè)務才對某一用戶可用。
2）取消：由業(yè)務提供者從用戶接入點取消一個可用業(yè)務的操作。
●一般：對所有提供此業(yè)務的用戶取消此業(yè)務。
●特定：對提供此業(yè)務的某一個用戶取消此業(yè)務。
3）登記：是由業(yè)務提供者或用戶在使用某種業(yè)務前操作的一種程序。它是將為一些特定的補充業(yè)務信息（如呼叫前轉(zhuǎn)的前轉(zhuǎn)號碼）提供網(wǎng)絡。登記僅適用于某些必須將特殊信息輸入網(wǎng)絡的業(yè)務。對于某些登記會導致激活（如呼叫前轉(zhuǎn)），或未登記前就已經(jīng)處于激活狀態(tài)（如號碼識別等）的業(yè)務，不需要激活操作。
4）刪除：由業(yè)務提供者、用戶或系統(tǒng)進行的一種業(yè)務操作，以去除以前已登記的特定業(yè)務的存儲信息。它僅適用于那些需要登記的補充業(yè)務。它可以是由于業(yè)務撤銷、用戶新登記被駁回或用戶控制的結(jié)果。
5）激活：由業(yè)務提供者、用戶或系統(tǒng)進行的一種操作，使業(yè)務進入“做好提供請求準備”的狀態(tài)。
6）去活：由業(yè)務提供者、用戶或系統(tǒng)終止激活狀態(tài)的操作。對于某些業(yè)務有激活、去活的特定用戶操作程序，而對于另一些業(yè)務，是處于隨時可提供的狀態(tài)。
7）請求：能讓業(yè)務進行工作的操作。它可能是由用戶的某一特定條件下自動發(fā)起的
8）詢問：使一個用戶從業(yè)務提供者那里得到關(guān)于補充業(yè)務信息的操作。所詢問的信息可以是：狀態(tài)檢查、數(shù)據(jù)檢查、數(shù)據(jù)請求。
此外，一些業(yè)務可用口令（Password）來進行控制。在提供某些補充業(yè)務（呼叫限制類補充業(yè)務）時，向用戶提供由用戶進行控制的可選項。選項確定后，補充業(yè)務相關(guān)的每一操作，如登記、刪除、激活或去活將由移動用戶當前輸入的口令來控制。口令是一個4位數(shù)字（十進制），范圍從0000到9999。
三、承載業(yè)務
ETSI定義的GSM的承載業(yè)務與ISDN定義的一樣，它不需要調(diào)制解調(diào)器就可提供數(shù)據(jù)業(yè)務，但它不能與基本電信業(yè)務同時使用。在第一階段承載業(yè)務的速率范圍詳見下表3-1。我國通信行業(yè)標準YD/T 1214依據(jù)ETSI/GSM標準給出了GSM的承載業(yè)務的業(yè)務碼、業(yè)務名稱和透明屬性，具體詳見下表3-2。
表3-1：在第一階段GSM所提供的承載業(yè)務的速率范圍
表3-2：GSM承載業(yè)務
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